Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady rezygnacji z usług oraz zwrotu wynagrodzenia w Merquix Sp. z o.o. Ze względu na doradczy charakter naszych usług stosujemy przejrzyste i uczciwe reguły.
1. Charakter usług
Świadczymy usługi doradcze realizowane w formie projektów oraz współpracy ciągłej. Wynagrodzenie odzwierciedla nakład pracy analitycznej i przygotowanych materiałów.
2. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac
Jeżeli zrezygnujesz z usługi przed rozpoczęciem prac, a przed pobraniem jakiejkolwiek zaliczki, nie ponosisz żadnych kosztów. Zaliczka, jeśli została wpłacona, podlega zwrotowi w całości.
3. Rezygnacja w trakcie realizacji
W przypadku rezygnacji w trakcie realizacji projektu rozliczamy proporcjonalnie wykonaną część prac. Kwotę za etapy jeszcze niezrealizowane zwracamy Klientowi.
4. Usługi abonamentowe
Współpracę w modelu miesięcznym można wypowiedzieć z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłata za rozpoczęty miesiąc nie podlega zwrotowi, ale usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu.
5. Procedura zwrotu
Aby zgłosić rezygnację lub wniosek o zwrot, napisz na adres [email protected]. Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni roboczych od potwierdzenia.
6. Reklamacje
Jeśli usługa nie spełniła ustalonych kryteriów, skontaktuj się z nami — wspólnie ustalimy sposób korekty lub rozliczenia. Szczegóły reklamacji opisuje także Regulamin.